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Curso Formação de Analista de Mapeamento e Gestão de Processos

Curso Formação de Analista de Mapeamento e Gestão de Processos

Objetivo: Munir o aluno com ferramentas, metodologia e técnicas de mapeamento e gestão de processos, para que possa atuar em diversos seguimentos e mercado e áreas de atuação.

Público-alvo: Profissionais e estudantes das areas de administração, engenharia de produção, qualidade, recursos humanos , tecnologia etc…

Metodologia: Curso teórico e prático

Programa:

  • Conceitos de gestão de processos
  • Macro processos e cadeia de valor
  • Metodologia e notação – BPM
  • Normatização
  • Identificando riscos
  • Identificando indicadores
  • Ferramentas para definição de SLA
  • Ferramentas de melhoria contínua

Carga Horária: 16h

Investimento: R$ 340,00

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